Política de envío, devolución y reembolso.

Tiempos:

Acceso a película en línea:

La película estará disponible para ser vista cuantas veces desee el comprador en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de activación de la cuenta.

Pedidos en físico:

La preparación del pedido para productos físicos (DVD, ropa, accesorios) puede llevar de 2 a 15 días, dependiendo de la disponibilidad del producto y la temporada del producto seleccionado.

El promedio de tiempo estándar en el envío es de 5 a 10 días hábiles,

Aduanas e impuestos:

Las tasas y valores de nacionalización, importación o procesamiento de destino serán responsabilidad del comprador. Heaven Studios no tiene inherencia en estos procedimientos.

Costos de envío:

El costo de envío está incluído para destinos nacionales y cubre exclusivamente el servicio de entrega. Para destinos internacionales los costos podrán variar o el destino no estar disponible. Nos reservamos el derecho de realizar el envío efectivo o NO de un pedido si va en detrimento de nuestra política comercial.

* Nota: En caso de reembolso, el cliente pagará el envío y los impuestos, a menos que se pueda demostrar que el problema radica en una imperfección del producto. Heaven Studios se reserva el derecho de cobrar o no el envío de acuerdo con sus políticas y estrategias de venta comerciales.